FAQ

QUE FAIRE EN CAS D’ACCIDENT?

• Restez calme. Si personne n’a été blessé, il n’est pas nécessaire d’appeler la police.
• Sécurisez-vous :
  • Portez votre gilet réfléchissant obligatoire, allumez vos feux de détresse et signalez la zone par un triangle de signalisation positionné à 30 mètres au moins du véhicule accidenté.
  • Mettez-vous en toute sécurité, loin de la circulation.
  • Si nécessaire, déplacez votre véhicule de manière à ne pas bloquer la circulation.
• Appelez-nous au 0825 800 150. Une personne vous accompagnera dans toutes vos démarches.

N’hésitez pas à appeler la police dans les cas suivants :

• S’il y a des blessés.
• Si vous êtes victime d’un délit de fuite, de vol ou de vandalisme.

IL Y-A-T-IL DES DOCUMENTS OBLIGATOIRES POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS DE REPARATION ?

Prévoyez les papiers suivants :

• Permis de conduire
• Carte grise
• Certificat d’assurance (carte verte)
• Constat amiable (si vous ne l’avez pas encore fait parvenir à votre assureur)
   

JE SUIS PERDU(E) DANS LES DEMARCHES ADMINISTRATIVES…

Aucune inquiétude, Fix Auto vous accompagne dans toutes vos démarches et vous conseillera sur la mise en place de la solution la plus économique.

Si vous avez besoin d’un véhicule de remplacement, veuillez présenter votre permis de conduire.

QUEL EST LE DELAI MOYEN D’UNE REPARATION CHEZ FIX AUTO ?

3 jours !

APRES UN ACCIDENT, PUIS-JE ME RENDRE DIRECTEMENT CHEZ MON CARROSSIER FIX AUTO ?

Bien sûr, toutes nos équipes sont présentes pour vous aider dans toutes vos démarches.

COMMENT VAIS-JE ME DEPLACER DURANT L’IMMOBILISATION DE MON VEHICULE ?

Fix Auto met à votre disposition un véhicule de prêt durant les réparations de votre véhicule, même si votre sinistre n’est pas pris en charge par votre assurance.

ET SI JE N’AI PAS LE TEMPS DE ME DEPLACER POUR AMENER MON VEHICULE ?

Selon votre compagnie d’assurance, notre service à domicile (SAD) prend en charge votre véhicule pour le déposer vers l’atelier Fix Auto le plus proche. Nous venons récupérer votre véhicule à domicile ou sur votre lieu de travail et nous pouvons vous le restituer de la même façon. Il en est de même pour le véhicule de remplacement.

PUIS-JE ME RENDRE CHEZ FIX AUTO SI MON VÉHICULE EST ENCORE SOUS GARANTIE CONSTRUTEUR ?

Vous pouvez choisir Fix Auto sans crainte d’altérer votre « garantie constructeur » car nous respectons les normes et recommandations de chaque constructeur dans le cadre de toutes nos interventions. D’ailleurs, saviez-vous que la plupart des concessionnaires font sous-traiter leurs réparations chez des carrossiers indépendants ?

EST-IL POSSIBLE DE CHOISIR L’ATELIER DE CARROSSERIE POUR EFFECTUER MES REPARATIONS, MEME SI MON ASSURANCE M’EN A INDIQUE UN AUTRE ?

Oui ! Selon l’article L211-5-1 de la Loi Hamon vous avez le droit de choisir votre réparateur.